Rückgaberichtlinie

Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung und/oder kein Umtausch gewährt.

Anspruch auf Erstattung und Umtausch

  • Ihr Testkit muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
  • Das Testkit muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Nur Testkits zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Testkits zum ermäßigten Preis können nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Testkits nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Testkit umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie Ihren Artikel an The Bio Arte Diagnostic Laboratories, Life Science Park (LS2.1.12 – LS2.1.15), San Gwann, SGN 300, Malta.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

  • Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Versand

  • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Testkits selbst tragen.
  • Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.