Politique en matière de retours

Nous offrons un remboursement et/ou un échange dans les 30 premiers jours suivant votre achat ; si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement et/ou échange ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

  • Votre kit de test doit être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.
  • Le kit de test doit être dans son emballage d’origine.
  • Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
  • Seuls les kits de test à prix régulier peuvent être remboursés, les kits de test en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les kits de test que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de faire un échange, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à The Bio Arte Diagnostic Laboratories at Life Science Park (LS2.1.12 – LS2.1.15), San Gwann, SGN 300, Malta.

Remboursements en retard ou manquants

  • Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, avant toute chose vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
  • Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]

Expédition

  • Vous devrez prendre les frais d’expédition en charge pour le retour de votre kit de test.
  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
  • Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.